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云端管理

如果出现故障怎么办?

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  机器一般出现故障,总部有三套对应的解决方案:
一:通过电话沟通确定是软件故障还是硬件故障,如果是软件故障,我们通过电话就能知道处理。
二:如果是硬件故障,我们的技术人员会通过快递在第一时间为您更换硬件。
三:如果通过电话沟通及更换硬件都不能解决问题,我们的技术人员将上门服务。
  我们的无人售货店的专用设备易维修与保养,这也是我们项目的亮点之一。硬件都是集成模块组装而成的,上门安装培训后有什么问题都可以自己维护与更换的。如果万一出现硬件故障无法当时修复,公司确认后会直接免费及时通过快递发送新的配件更换,故障硬件返回公司。

备注:设备保修期为二年,两年内免费为求及更换硬件。